1009 – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
1009 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng những dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1009, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) và ảnh chân dung khi thực hiện xác minh tài khoản theo yêu cầu.
- Thông tin thanh toán bằng VND: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS), phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trong ứng dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Thông tin không liên quan đến vận hành tài khoản sẽ không được yêu cầu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
1009 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm – ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, trò chơi đã xem và cài đặt tài khoản.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng: đội ngũ hỗ trợ truy cập thông tin tài khoản để giải quyết yêu cầu của bạn.
- Phân tích hiệu suất hệ thống và phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc thay đổi chính sách.
1009 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hay bán cho các tổ chức marketing. Mọi thông báo khuyến mãi chỉ liên quan đến dịch vụ của 1009 và bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thông báo.
3. Cookies & Theo dõi hoạt động
1009 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – chúng không chứa mã độc hại và không thể truy cập vào dữ liệu khác trên thiết bị.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động – không thể tắt), cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân) và cookies phân tích (đo lường lưu lượng và hiệu suất nền tảng để cải thiện dịch vụ). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng 1009.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookies chức năng có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng (ví dụ: phải đăng nhập lại mỗi lần), nhưng không ảnh hưởng đến khả năng truy cập các tính năng cơ bản. Các thiết bị Android và iOS cho phép quản lý cookies trong cài đặt ứng dụng trình duyệt tương ứng.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kết nối SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng. Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể đọc được ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ của 1009.
Thông tin tài chính và giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý – thường là 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh. Dữ liệu tài khoản được xóa sau khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1009 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; với nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép khi cần thiết cho vận hành game; và theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1009 đều cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 1009, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 1009 đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản như địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua đội ngũ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định ngay cả sau khi tài khoản được đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp đang có tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu đó.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông báo không thiết yếu hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định thông qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1009 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
1009 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1009 sau khi chính sách được cập nhật sẽ được coi là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu trên.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cách 1009 xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ: Email: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin trong phần FAQ về các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật.
Dữ liệu của bạn – luôn trong tầm kiểm soát
Đăng nhập để xem và quản lý thông tin cá nhân, cập nhật phương thức thanh toán hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về bảo mật tài khoản, hãy xem phần FAQ để được giải đáp nhanh.